환불정책
시행일: 2026년 3월 19일
제1조 (목적)
본 환불정책은 YMark(ymark.app, 이하 "서비스")의 유료 구독(Pro 플랜) 결제에 대한 환불 조건 및 절차를 안내합니다.
제2조 (무료 서비스)
YMark의 기본 기능(북마크 저장, 검색, 폴더 관리, 태그, MCP 연동, 컬렉션 공유 등)은 무료로 제공되며, 무료 서비스에 대해서는 환불 사유가 발생하지 않습니다.
제3조 (유료 구독 환불)
- 7일 이내 전액 환불: Pro 플랜 최초 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하면 전액 환불해 드립니다. 단, Pro 전용 기능(AI 자동 분류, 시맨틱 검색)을 실질적으로 사용한 경우에는 사용량에 따라 환불 금액이 조정될 수 있습니다.
- 7일 경과 후: 결제일로부터 7일이 경과한 경우, 남은 구독 기간에 대한 일할 계산 환불은 제공되지 않습니다. 단, 서비스 장애 등 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 예외적으로 환불이 가능합니다.
- 구독 취소: 언제든지 구독을 취소할 수 있으며, 취소 시 현재 결제 주기가 끝날 때까지 Pro 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 다음 결제 주기부터는 요금이 청구되지 않습니다.
제4조 (환불 절차)
- 환불을 요청하려면 ymark.app@gmail.com으로 이메일을 보내주세요.
- 이메일에 가입 시 사용한 이메일 주소와 환불 사유를 포함해 주세요.
- 환불 요청은 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.
- 환불은 원래 결제 수단으로 진행되며, 결제 대행사(Lemon Squeezy)의 처리 기간에 따라 실제 환불까지 5~10영업일이 소요될 수 있습니다.
제5조 (환불 불가 사유)
다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다:
- 서비스를 정상적으로 이용한 후 단순 변심에 의한 환불 요청 (7일 경과 시)
- 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 제한 또는 계정 정지
- 이벤트, 프로모션 등 할인 적용 결제의 경우 별도 환불 조건이 적용될 수 있음
제6조 (연간 구독)
- 연간 구독의 경우에도 최초 결제일로부터 7일 이내에는 전액 환불이 가능합니다.
- 7일 경과 후에는 환불이 제공되지 않으며, 구독 취소 시 남은 기간까지 Pro 기능을 이용할 수 있습니다.
제7조 (정책 변경)
본 환불정책은 서비스 운영 상황에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지를 통해 사전에 안내합니다.
문의
환불 관련 문의: ymark.app@gmail.com